“跨域通办”跑出北川便民“加速度”

“不用回攀枝花，在北川就能换证，还能邮寄到家，真是省心又省力！”近日，在北川居住的攀枝花籍残疾人郑先生，通过“跨域通办”服务顺利拿到新换领的残疾人证，成为北川羌族自治县“跨域通办”政策的众多受益者之一。

一、设立专窗专岗，守好受理关口

为保障“跨域通办”服务高效运行，北川羌族自治县在县政务服务中心专门建立了“跨域通办”专窗，并确定专人全程负责材料核验工作。工作人员严格按照政策标准，对申请人提交的身份证、户口本、异地有效居住证、两寸白底照片等必备材料逐一核对，从受理入口严格把控合规标准，保障每笔申请初始环节零瑕疵，为后续业务顺畅推进夯实根基。

二、线上线下融合，畅通多元办理渠道

北川羌族自治县积极构建“线上+线下”双轨并行的通办模式，满足不同群体的办事需求。线上依托全国残联信息化服务平台，通过线上流转或邮件寄递至属地“跨域通办”窗口办理，实现“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、异地送达”的“一地收件、异地可办”业务模式，当办事群众与审批权限归属部门处于不同辖区时，群众无需跑回属地。线下可在当地政务服务大厅“跨域通办”窗口提出办事申请、提交办事材料，由异地部门和属地部门分工合作、协同办结，实现“就近能办、异地可办”。

三、闭环衔接+便民送达，提升服务效能

在评定环节，北川羌族自治县残联主动对接申请人居住地指定残疾评定机构完成现场评定，并按规定完成结果公示，随后第一时间将全套完整材料流转至户籍地残联完成最终审核，实现跨区域各环节无缝衔接。办结后，根据申请人意愿，证件可通过邮寄方式直接送达指定地址，最大程度减少群众跑腿次数。

自“跨域通办”实施以来，北川羌族自治县严格落实相关要求，通过建立专窗、确定专人、打通线上线下双通道，切实为办事群众免去往返户籍地的奔波负担。截至目前，今年已累计完成13件残疾人“跨域通办”业务，覆盖残疾人证新办、换领、残疾类别与等级变更等6类事项，其中‌在北川居住或务工的异地残疾人办理5件，在异地居住或务工的北川户籍的残疾人办理8件。所有业务均按规范流程办结，未出现超时、错办情况，办事群众满意度达100%。这一举措彻底解决了北川籍外出务工、异地居住残疾人“跨省跑、往返跑”的办证难题，让惠残政策真正实现“异地可办、就近能办”。下一步，北川将持续优化专窗服务，加强通办宣传推广，不断提升“跨域通办”服务质效，让更多群众在家门口就能享受到便捷、温暖的政务服务。

（拟稿人：韩青松  审核人：杨鹏、杨柳  签发人：徐进  报送单位：县政务服务和行政审批局)