局长进大厅 服务暖人心

局长进大厅 服务暖人心

“局长进大厅”是北川羌族自治县政务服务中心聚焦“高效办成一件事”，发挥领导干部示范表率作用，强化窗口工作人员服务群众观念、更好提升服务质效而推行的一项工作制度。由派驻窗口部门局长与班子成员每日轮流到县政务服务大厅值班，零距离服务办事群众，现场检查指导窗口业务工作，解决各类业务问题。

工作中，单位负责人通过亲身体会窗口工作流程，认真履行进驻职责，热情接待前来办事群众，受理审批、咨询等业务，为群众详细讲解四川政务服务网的使用，直观地了解到群众办事过程的需求和需要，用实际行动践行“我为群众办实事”，进一步优化政务服务环境，提升服务效能。

“局长进大厅”活动旨在进一步改进窗口作风，真正达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的。同时，通过持续优化营商环境，提升政务服务水平，更好地为广大企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

自“局长进大厅”活动开展以来，共计接待来访群众250余人，现场解决群众疑难事宜150余件，解决窗口工作人员办公及生活问题10余件。